개인정보처리방침

[아누에듀 개인정보처리방침]

아누에듀 모바일 애플리케이션(“아누에듀”) 및 관련 서비스 (이하 앱을 포함하여 총칭하여 “서비스”)는 Balance Anneau Inc. (“Balance Anneau”)가 운영합니다. 아누에듀는 귀하의 개인정보를 소중히 여기며, 당사가 개인정보를 수집, 이용 및 공유하는 방법을 설명하기 위해 본 개인정보처리방침을 마련하였습니다. 본 개인정보처리방침은 아누에듀 모바일 앱 및 관련 서비스(이하 “서비스”)에 적용됩니다. 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 개인정보처리방침의 조건에 따라 아누에듀가 귀하의 개인정보를 수집, 이용 및 공유하는 것에 동의하게 됩니다.

수집하는 정보
서비스를 이용하는 경우, 아누에듀는 아래와 같은 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

a. 계정 등록
아누에듀 계정 등록을 위해 귀하는 사용자 이름, 연령, 국가 및 이메일 주소를 제공할 수 있습니다. 일부 국가에서는 전화번호도 제공할 수 있습니다.
귀하는 Google 및 Facebook 등 특정 소셜 로그인을 사용하여 아누에듀 계정을 등록할 수도 있습니다. 소셜 로그인을 통해 아누에듀에 등록하는 경우, 아누에듀는 소셜 로그인 제공자로부터 귀하에 관한 정보(이메일 주소 및 연락처 포함)를 제공받을 수 있습니다. 소셜 로그인으로 등록한 상태에서 비밀번호로 로그인을 시도하는 경우, 당사는 소셜 제공자를 통해 로그인하도록 안내할 수 있습니다.
앱 설정에서 아누에듀 계정 및 소셜 로그인을 관리할 수 있습니다.

b. 프로필 및 공개 프로필 정보
아누에듀 계정 등록 후 귀하를 위한 프로필 페이지(이하 “프로필”)가 생성됩니다. 프로필에는 귀하가 제출한 정보(예: 이름, 국가, 소개, 프로필 사진)(이하 “공개 프로필 정보”) 및 사용자 이름이 표시됩니다. 귀하의 연령, 전화번호 및 이메일 주소는 공개 프로필에 포함되지 않으며, 본 개인정보처리방침상 공개 프로필 정보로 간주되지 않습니다. 다른 아누에듀 사용자는 귀하의 이름, 사용자 이름, 이메일 주소 또는 전화번호를 통해 귀하의 프로필을 검색할 수 있습니다.
프로필에는 또한 학습 중인 언어, 학습 통계 및 성취 등 귀하의 학습 진행에 관한 정보가 포함됩니다.
기본적으로 귀하의 프로필은 공개이며, 다른 아누에듀 사용자 및 인터넷상의 누구에게나 표시될 수 있습니다. 또한 귀하의 공개 프로필 정보는 공개적으로 표시될 수 있습니다. 귀하의 프로필이 공개인 경우, 제3자 웹사이트 또는 웹 스크래퍼가 귀하의 공개 정보를 읽고, 수집하고, 자체 목적으로 이용할 수 있습니다.
아누에듀는 커뮤니티 가이드라인 준수를 확인하기 위해 공개 프로필 정보를 스캔 또는 검토하거나, 제3자 콘텐츠 모더레이션 서비스 제공자와 공개 프로필 정보를 공유할 수 있습니다. 아누에듀는 커뮤니티 가이드라인을 위반하거나 기타 사유가 있는 경우 공개 프로필 정보를 제한하거나 삭제할 수 있습니다.
c. AI 기능 및 학습
아누에듀는 사용자의 학습 활동을 기반으로 앱 내 레슨, 매칭 및 기타 콘텐츠를 생성하는 데 도움이 되도록 인공지능(“AI”)을 사용합니다.
아누에듀는 귀하가 제출한 텍스트 및 오디오에 대한 오디오 녹음 또는 전사본을 생성, 기록 및 저장할 수 있으며, 아누에듀 자체 인공지능 모델의 학습 및 운영을 포함하여 제품 개선 및 개인화 목적으로 이러한 녹음 또는 전사본을 사용할 수 있습니다. 비디오 통화 또는 기타 AI 기능을 사용할 때 개인정보, 민감한 정보 또는 기밀 정보를 제출하지 마시기 바랍니다.

d. 말하기 활동
비디오 통화를 포함한 일부 활동은 귀하가 아누에듀 앱에 말하는 것을 포함합니다. 음성을 인식하기 위해 귀하의 오디오는 Google, Apple 또는 Amazon Web Services와 같은 제3자 제공자에게 전송될 수 있습니다. 또한 아누에듀는 레슨의 효과를 이해하고 제품을 개선 또는 개인화하기 위해 귀하의 음성을 수집 및 분석할 수 있습니다. 귀하는 말하기 활동을 건너뛸 수 있습니다. iOS 기기 사용자의 경우, 앱 설정에서 제품 개선 목적을 위해 오디오를 당사와 공유하지 않도록 선택할 수도 있습니다. Android 기기 사용자 또는 웹사이트에서는 제품 개선 목적의 오디오를 수집하지 않습니다. 당사는 귀하의 오디오 녹음을 어떠한 음성 복제(voice cloning) 기술 개발에도 사용하지 않습니다.

e. 활동 데이터 및 IP 주소
서비스를 이용할 때, 당사는 귀하의 서비스 이용에 관한 데이터를 생성할 수 있으며, 여기에는 귀하의 브라우저 및 기기 데이터, 로그 데이터 및 IP 주소가 포함될 수 있습니다. 또한 당사는 서비스 내 교육 활동에 대한 귀하의 참여와 관련된 데이터도 생성합니다.

f. 쿠키
아누에듀 웹사이트에 접속하면, 당사는 쿠키를 사용하여 귀하의 브라우저에서 특정 데이터를 저장합니다. 쿠키는 사용자에 관한 데이터에 연결되어 사용자의 컴퓨터에 저장되는 데이터 조각입니다. 당사는 사용자가 로그인되어 있는지 확인하기 위해 세션 ID 쿠키를 사용합니다. 쿠키를 통해 데이터가 수집되는 것을 원하지 않는 경우, 대부분의 브라우저에서 쿠키 기능을 거부하거나 수락할 수 있는 간단한 절차가 제공됩니다. 다만 쿠키는 웹사이트에서 제공되는 특정 기능(예: 맞춤형 정보)을 제공하기 위해 필요할 수 있습니다.
아누에듀에서 사용되는 모든 쿠키 목록은 쿠키 목록 페이지에서 확인할 수 있으며, 개인정보 기본 설정 센터에서 쿠키를 관리할 수 있습니다. 당사의 쿠키에는 Google, Meta, Amazon 및 기타 회사의 타기팅 쿠키(Targeting Cookies)가 포함되어 있으며, 해당 회사들은 여러 웹사이트에 걸친 귀하의 활동을 추적하여 귀하에게 맞춤형 광고를 제공하기 위해 이를 사용할 수 있음을 유의하시기 바랍니다.

i. Google Analytics
당사는 웹사이트에서 사용자가 어떻게 참여하는지 이해하는 데 도움이 되는 웹 분석 도구인 Google Analytics를 사용합니다. 많은 서비스와 마찬가지로 Google Analytics는 자사 쿠키(first-party cookies)를 사용하여 사용자 상호작용을 추적하며, 당사의 경우 사용자가 사이트를 사용하는 방식에 관한 정보를 수집하는 데 사용됩니다. 이 정보는 보고서를 작성하고 사이트를 개선하는 데 사용됩니다. 이러한 보고서는 개별 방문자를 식별하지 않으면서 웹사이트의 동향을 공개합니다. 귀하는 여기에서 제공되는 Google의 브라우저 애드온을 설치하여 Google Analytics를 거부할 수 있습니다.

귀하의 정보를 처리하는 방법
아누에듀는 다음과 같은 법적 근거에 따라 귀하의 개인정보를 처리할 수 있습니다: 귀하가 요청한 제품 또는 서비스를 제공하기 위해, 아누에듀의 정당한 이익을 증진하기 위해, 법적 의무를 준수하기 위해, 그리고 귀하의 동의에 따라. 특히 아누에듀는 아래와 같은 방식으로 귀하의 개인정보를 처리 및 공유할 수 있습니다.

a. 서비스 제공 및 개선
아누에듀는 서비스를 제공하고 개선하기 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다. 예를 들어, 당사는 귀하가 제공한 정보를 사용하여 귀하의 프로필 및 학습 진행을 유지하고, (비공개로 설정하지 않는 한) 다른 사용자에게 귀하의 프로필을 표시하며, 학습 콘텐츠를 개인화하고, 버그를 탐지 및 수정하며, 연구를 수행하고, 고객 지원을 제공합니다.
아누에듀는 Amazon Web Services와 같은 호스팅 제공자, Google과 같은 검색 엔진 제공자, Stripe와 같은 결제 처리자 등 서비스를 제공하거나 개선하는 데 도움이 되는 제3자와 개인정보를 공유할 수 있습니다. 아누에듀는 또한 AI, 음성 인식 및 콘텐츠 모더레이션과 같은 제품 기능을 지원하는 제3자 공급업체와 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다.

b. 귀하와의 커뮤니케이션
아누에듀는 귀하가 제공한 이메일 주소 또는 전화번호를 사용하여 다음과 같은 유형의 메시지를 발송합니다.
-학습 팁, 연습 알림 및 진행 보고서 등 아누에듀 교수 방법론을 지원하고 귀하의 학습을 강화하기 위한 메시지
-친구 요청 및 귀하의 친구들의 아누에듀 활동에 관한 알림
-친구의 메시지 및 넛지(nudges) 알림
-서비스 또는 제품 변경에 관한 공지
-신규 Duolingo 제품, 서비스, 제안 또는 연구 기회에 관한 공지
-비밀번호 재설정 이메일 등 서비스 운영을 지원하기 위한 필수 메시지
귀하는 앱 설정에서 필수적이지 않은 메시지 수신을 거부할 수 있습니다.

c. 법 준수 및 유해 활동 방지
아누에듀는 소환장 또는 법원 명령 등 법적 요청을 준수하기 위해 필요한 경우 개인정보를 처리 및 공유할 수 있습니다. 아누에듀는 법 준수, 당사의 이익 또는 재산 보호, 사기 또는 기타 불법 활동 방지, 법 집행 지원 또는 긴급한 위해 방지를 위해 필요하다고 판단되는 경우 개인정보를 공유할 수 있습니다. 여기에는 다른 회사, 변호사, 대리인 또는 정부 기관과의 정보 공유가 포함될 수 있습니다.
d. 맞춤형 광고
아누에듀는 귀하에게 맞춤형 광고를 제공하기 위한 목적으로 귀하의 개인정보를 처리 및 공유할 수 있습니다. 맞춤형 광고를 제공하기 위해, 당사는 Google, Meta 등 다양한 제3자 광고 네트워크, 마케팅 분석 서비스 제공자 및 웹사이트 분석 업체와 협력합니다. 이러한 제3자 광고 서비스 제공자는 광고 및 콘텐츠를 귀하의 선호 및 예상 관심사에 맞게 제공하고, 광고 효과를 더 잘 이해하며, 시장 조사 목적으로, 귀하의 서비스 방문 및 이용과 다른 웹사이트에 관한 개인정보를 수집 및 이용합니다.
귀하는 앱 설정에서 맞춤형 광고 수신을 거부할 수 있습니다. 또한 귀하의 모바일 기기는 맞춤형 광고를 위한 모바일 앱 정보의 수집, 이용 및 전송에 관한 선택을 할 수 있도록 하는 설정을 제공할 수 있습니다(예: Apple iOS의 Advertising ID 및 Google Android의 Advertising ID). 특정 관할권(유럽연합 및 영국 포함)의 사용자는 기본적으로 맞춤형 광고가 비활성화(옵트아웃)되어 있으나, 활성화(옵트인) 할 수 있습니다.
맞춤형 광고를 거부하더라도 귀하에게 표시되는 모든 광고가 중단되는 것은 아님을 유의하시기 바랍니다.

e. 익명화된 정보
아누에듀는 귀하의 개인정보를 익명화(비식별화)할 수 있으며, 학습 경향을 더 잘 이해하거나 인공지능 모델을 학습시키는 등 어떠한 목적으로든 이 비식별화된 데이터를 사용할 수 있습니다. 이러한 정보는 개인을 식별할 수 없으므로 개인정보로 간주되지 않습니다.

3.정보주체의 권리
귀하는 적용 법령이 요구하는 기타 권리 외에도, 당사가 보유한 귀하의 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다.
-당사가 귀하에 대해 어떤 개인정보를 수집했는지 알 권리
-당사가 보유한 개인정보 사본에 접근할 권리
-당사가 귀하의 어떤 개인정보를 제3자와 공유했는지 알 권리
-제3자와의 개인정보 공유를 거부할 권리
-당사의 개인정보 처리에 대해 이의를 제기할 권리
-귀하가 요청한 서비스를 수행하는 데 필요한 범위로만 민감한 개인정보를 사용하도록 요청할 권리
-정보주체의 권리를 행사했다는 이유로 차별받지 않을 권리
-당사가 귀하로부터 수집한 개인정보의 삭제를 요청할 권리
-부정확한 개인정보의 정정을 요청할 권리
-귀하가 아누에듀에 제공한 개인정보를 제3자에게 전자적으로 이전할 수 있는 형식으로 내보낼 권리
-이전에 제공한 개인정보 처리 동의를 철회할 권리
-서비스 내 안내에 따라 아누에듀 계정을 삭제할 권리

귀하는 설정 페이지에서 정보를 업데이트 또는 정정하고, 일부 거부(옵트아웃) 권리를 행사할 수 있습니다. 그 밖의 개인정보 관련 요청을 하려면 anueduteam@gmail.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
이러한 권리는 절대적인 권리가 아니며, 아누에듀는 정당한 사유가 있는 경우 정보주체 권리 행사 요청을 거부할 수 있습니다(예: 귀하의 신원을 인증할 수 없는 경우, 요청이 제3자의 권리 또는 적용 법령을 침해할 수 있는 경우, 요청이 아누에듀 서비스에 방해가 되거나 귀하가 요청한 서비스 제공을 저해할 수 있는 경우).

개인정보 보유기간, 파기방법 및 이용기간
이용자 개인정보는 이용자로부터 동의를 받은 수집 및 이용목적이 달성된 때에는 회사 내부 방침 또는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 보관한 다음 파기합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

아누에듀의 내부 방침 또는 법령에 따라 보관하는 개인정보 및 해당 법령은 아래 내용과 같습니다. 또한 아래 기준과 별개로 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관 또는 삭제하고 있으며, 분리 보관된 개인정보는 4년간 보관 후 지체없이 파기합니다. '이용목적이 달성된 때'란 철회요청, 서비스계약 만료, 탈퇴 시를 의미합니다.

a. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
-부정 이용 기록 (보존 이유 : 부정 이용 방지, 보존 기간 : 10년)
-게시물 및 채팅 내용 (보존 이유 : 거래 관련 사기 방지 및 분쟁 해결, 보존 기간 : 5년)
-탈퇴한 이용자의 휴대전화번호 (보존 이유 : 부정 가입 및 이용 방지, 보존 기간 : 탈퇴일로부터 1년)

b.관련 법령에 의한 정보보유 사유
-계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간 : 5년)
-대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간 : 5년)
-소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간 : 3년)
-표시/광고에 관한 기록 (보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간 : 6개월)
-세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 (보존 이유 : 국세기본법, 보존 기간 : 5년)
-전자금융 거래에 관한 기록 (보존 이유 : 전자금융거래법, 보존 기간 : 5년)
-서비스 방문기록 (보존 이유 : 통신비밀보호법, 보존 기간 : 3개월)

c.개인정보 제3자 제공
-회사는 이용자들의 개인정보를 제1조에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
-이용자들이 사전에 동의한 경우
-서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
-법령에 특별한 규정이 있는 경우
-통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력업체나 연구단체 등에 제공하는 경우

만14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
아누에듀는 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 서비스를 제공하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지하는 경우 해당 정보를 지체없이 삭제합니다.

6.개인정보 공유 및 제공
아누에듀는 이용자가 서비스 이용과정 등에서 따로 동의하는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자 개인정보를 위에서 말씀 드린 목적 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공 또는 공유하지 않습니다.

7.개인정보 처리 위탁
아누에듀는 서비스의 원활한 제공을 위해 필요한 때에는 개인정보의 처리를 일부 위탁하고 있으며, 수탁 받은 업체가 관계 법령을 준수하도록 관리·감독하고 있습니다.

[수탁업체 / 위탁내용 / 개인정보의 보유 및 이용기간]
-Amazon Web Services, Inc. / 데이터 보관 및 시스템 운영 / 회원 탈퇴 또는 개인정보 유효기간 도래시까지 보관

8.정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
이용자(만 14세 미만인 경우 법정 대리인)는 언제든지 이용자 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 수집·이용에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 서비스 내 설정 기능을 통한 변경, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 서비스 내 각 기능을 클릭하면 되며, 운영자에게 이메일이나 별도 게시판으로 문의할 경우도 지체 없이 조치하겠습니다.

-개인정보 조회 : 프로필
-개인정보 변경 : 프로필
-동의 철회 : 프로필 > 탈퇴하기

9.인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

쿠키란
앱, 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자 컴퓨터에 저장됩니다.

사용목적
개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키를 사용합니다. 이용자가 앱, 웹사이트에 방문할 경우 앱, 웹 사이트 서버는 이용자의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하게 됩니다. 쿠키는 이용자가 앱, 웹 사이트를 방문할 때, 앱, 웹사이트 사용을 설정한대로 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 돕습니다. 또한, 이용자의 앱, 웹사이트 방문 기록, 이용 형태를 통해서 최적화된 광고 등 맞춤형 정보를 제공하기 위해 활용됩니다.

쿠키 수집 거부 쿠키에는 이름, 전화번호 등 개인을 식별하는 정보를 저장하지 않으며, 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 앱, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 앱, 웹 사용이 불편해지며, 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

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-Internet Explorer의 경우 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
-Chrome의 경우 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키
-앱의 경우 설정 > 아누에듀 앱 선택 > 쿠키 및 데이터 삭제

10.개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
회사는 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

-개인정보 취급자의 최소화 및 교육
개인정보를 처리하는 직원을 최소화 하며, 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
-개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있습니다.
-접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
-개인정보의 암호화
신용카드 번호 등 중요정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
-해킹 등에 대비한 기술적 대책
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한 네트워크 트래픽의 통제는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지하고 있습니다.

11.개인정보 문의처 및 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이름: 손민정
직위: 개인정보관리책임자
부서: Product Team
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12.정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다
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13.고지의 의무
아누에듀는 법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우 아누에듀는 변경 사항을 게시하며, 변경된 개인정보처리방침은 게시한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다.

-공고일자: 2026년 2월 22일
-시행일자: 2026년 3월 1일

[아카이브]
1차 공고/시행일자: 2026년 2월 22일 / 2026년 3월 1일